Política de devoluciones
Última actualización: octubre de 2026
Plazo
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar su devolución, sin necesidad de justificarla. Este plazo mejora el derecho de desistimiento de 14 días que la ley reconoce a los consumidores de la Unión Europea.
Cómo solicitarla
Escríbenos a bilpan661@gmail.com indicando tu número de pedido y, si quieres, el motivo. Te explicaremos los pasos a seguir.
Condiciones
El producto debe devolverse en buen estado y con todos sus componentes (bolsa de agua caliente y peluche). Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no corresponda con tu pedido; en esos casos, escríbenos con fotos en un máximo de 30 días y lo resolveremos sin coste para ti.
Reembolso
Una vez recibida y revisada la devolución, reembolsaremos el 100% del importe del producto con el mismo método de pago que usaste, en un máximo de 14 días.
Productos defectuosos
Si tu producto presenta un defecto, podemos ofrecerte su sustitución o el reembolso, según lo que prefieras y sea posible.